Відгуки

Дану оцінку я ставлю не лікарні й не лікарю — в жодному разі. Вона стосується саме роботи ваших операторів.

О 16:37 я зателефонувала, щоб мені допомогли вирішити питання з рецептом на ліки, оскільки мій лікар не відповідав мені вже кілька днів (ще раз наголошую: жодних претензій до лікаря в мене немає, я розуміла, що, ймовірно, він просто не мав можливості відповісти), тому я одразу запитала, чи може інший лікар виписати мені рецепт, якщо мій перебуває у відпустці або має вихідний.

Мені відповіли, що зв’яжуться з лікарем і передзвонять. Минуло півтори години, але мені ніхто не зателефонував. Я вже розуміла, що скоро не зможу отримати ліки, тому набрала ще раз. Сказала, що мені обіцяли передзвонити, але я досі не отримала відповіді щодо рецепта.

У відповідь почула з претензією: «Ну тому що ми ще не отримали відповідь від лікаря. Казали ж, що наберемо, коли зв’яжемося».

Вибачте, але на той момент я почувалася дуже погано, тому просто розгубилася і не змогла нормально відповісти, як мені) Я лише сказала: «Мені просто потрібен рецепт якомога швидше, бо вже два дні виходить, що я не приймаю ліки» (так, потрібно було раніше зв’язатися з лікарем, щоб вчасно отримати рецепт. Тепер я це розумію)

На це мені відповіли: «Ваш лікар вихідний. Завтра вийде на роботу і зв’яжеться з вами».

Через свій стан я просто сказала: «Дякую» — і завершила розмову. Але за кілька хвилин зрозуміла, що мій початковий запит полягав у тому, щоб рецепт виписав інший лікар, а не щоб зв’язувалися з моїм. Тому я знову зателефонувала.

Мені передзвонили приблизно через 15–20 хвилин (точно не засікала, тому не можу сказати напевно) і повідомили, що уточнять, чи це можливо. Ще через 4 хвилини передзвонили з відповіддю: «Інших лікарів уже немає, тому завтра ваш лікар буде на роботі та випише вам рецепт».

Я не лікар, але, наскільки знаю, пропускати прийом АД не рекомендується, адже вони мають накопичувальний ефект. Саме тому я одразу звернулася із запитом, щоб рецепт виписав інший лікар.

У мене немає жодних претензій до останнього оператора, адже до цього ми не спілкувалися. Але чому перший оператор не міг одразу вирішити, щоб рецепт виписав інший лікар, якщо саме це було моїм першим проханням? Ви ж знаєте графік роботи лікарів і знаєте, що у вихідний їх не варто турбувати. Якби це питання вирішили одразу, я б вчасно отримала ліки, і на цьому ситуація була б вичерпана.

І ще додам, чому в мене вже така реакція на роботу операторів. Раніше мені вже передзвонили через 4 дні, подякувала)

Рекомендую «Нейромед» усім, хто цінує професіоналізм, сучасний підхід та людяне ставлення. Дякую вашій команді за роботу! 💙

Доброго дня.

Бачу на сайті багато позитивних відгуків про цього лікаря, але хочу поділитися власним досвідом, який, на жаль, виявився дуже розчаровуючим.

Я понад 13 років працюю психологом і звернулася до психіатра не випадково. Уже мала певне розуміння свого стану та ймовірного діагнозу, тому шукала спеціаліста, який допоможе розібратися глибше, підтвердити або спростувати мої припущення та підібрати відповідне лікування. Саме цього лікаря я обрала тому, що побачила інформацію про роботу з нейровідмінними людьми.

Не можу заперечувати, що лікар дуже приємна в спілкуванні людина. Проте сама консультація справила на мене враження формального проходження протоколу. Питання ставилися за шаблоном, а мої додаткові пояснення та важливі деталі фактично не бралися до уваги. Я розумію, що всі спеціалісти працюють за певними протоколами, але очікувала більшої залученості та клінічного мислення, а не просто проходження анкети пункт за пунктом.

Після консультації мені був поставлений депресивно-тривожний розлад. Особисто в мене склалося враження, що це був дуже загальний висновок без достатнього заглиблення в мою ситуацію. Також були надані рекомендації щодо лікування, з якими я не погодилася, оскільки вони, на мою думку, не відповідали реальній причині моїх труднощів.

Найбільше мене засмутило те, що після консультації залишилося стійке відчуття, що я даремно витратила 900 гривень. Замість якісної діагностики та глибокого аналізу свого стану я отримала досить формальний підхід. Складається враження, що для встановлення точного діагнозу пацієнту доведеться проходити ще кілька платних консультацій. На жаль, після прийому я відчула не полегшення чи розуміння своєї ситуації, а розчарування та відчуття, що мої потреби як пацієнта залишилися поза увагою.

Одразу після цього я записалася до іншого спеціаліста. Там консультація проходила зовсім інакше: лікар уважно вислухала мене, ставила уточнювальні запитання, активно включалася в діалог, використовувала додаткові опитувальники для мене та членів моєї родини. У результаті було підтверджено діагноз, який значно краще пояснював мої симптоми. Також мені пояснили, що тривожність у моєму випадку була лише симптомом основного стану, а не окремим розладом.

Я не ставлю під сумнів людські якості лікаря, але як спеціаліст і як пацієнт залишилася дуже розчарованою. Якщо ви плануєте звертатися до цього лікаря, рекомендую враховувати, що для отримання повної картини та точного діагнозу може знадобитися більше ніж одна консультація, а також не боятися звертатися за альтернативною думкою до інших фахівців.

2 місяці тому записались на обстеження до кардіолога клініки Нейромед – Мусаєвої Гюлане. Щиро вдячні їй за професіоналізм, уважність, дбайливе ставлення та ефективне лікування. Стан покращився, продовжуємо лікування, лікар під час кожного прийому надає детальну консультацію та рекомендації щодо подальшого лікування. Щиро дякуємо та вкотре пересвідчуємось, що такому лікарю можна довірити найдорожче – своє здоров’я.

Не рекомендую нейрохірурга Обертинського!

Грубив, хамив. На питання не хотів відповідати. Плутав діагнози . Навіть не оглянув пацієнта .

Не вірно поставив діагноз.

За 480 грн я отримала лише зверхність лікаря і приниження пацієнта.